メデマート返金は可能？条件と手続きの全手順

2026年3月19日

※当記事は、海外医薬品の個人輸入（個人輸入代行サイトの利用）に関する体験談です。私は医師でも販売者でもありません。購入・使用は自己責任で、体調不安がある方は医療機関へ。薬機法に配慮し、特定の薬品名や効能断定は避けています。

検索キーワード：「メデマート返金」
…これ、私も深夜に血の気が引きながら打ち込みました。
理由はシンプル。「お金だけ取られて届かないのでは？」という恐怖が一瞬よぎったからです。

筆者：大西裕樹（41）千葉県柏市／陸上競技コーチ（大学院で若手指導）
元400m選手。40代に入ってから「朝の元気がない」「夜のパワーが落ちた」を実感し、妊活中の妻（24）と向き合うために海外医薬品の個人輸入を開始。
メイン利用はメデマート（約2年）。価格と配送の安定感で定着。妻も肌荒れ系やホワイトニング系のアイテムを時々購入。

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「メデマート返金」で検索した夜：心臓が冷えた“未着”の瞬間

結論から言うと、私が「メデマート返金」で検索したのは“届くはずの日を過ぎた”からです。
海外医薬品の個人輸入って、慣れてても配送の空白期間がメンタルに刺さるんですよ。

その日、大学院の指導を終えて帰宅。
ポストを開ける。
何もない。
妻が「今日も来てない？」って聞く。
私は笑って「まだじゃない？」って言ったけど、内心は違う。

スマホで追跡番号を見る。
更新が止まってる。
指が冷たくなる。
そして、検索窓に打ち込んだのが「メデマート返金」でした。

このとき頭に浮かんだ最悪の想像
・決済だけ通って、荷物が消えた？
・税関で止まって没収？（個人輸入はここが怖い）
・サポートに連絡しても返金されない？
・妻に「やっぱり危ないじゃん」と言われる未来

先に言うと：返金の前に「確認すべき順番」がある

この手の不安って、返金条件を読む前に確認不足で勝手にパニックになりがちです（私がそう）。
私が実際にやった確認はこの順番でした。

① マイページの注文ステータス
② 追跡の最終更新日（止まってる日数）
③ 配送方法の想定日数（海外発送は“幅”がある）
④ 住所入力ミスがないか（番地・部屋番号）
⑤ 迷惑メールにサポート返信が入ってないか

これで私のケースは、結局「遅延」でした。
…ただ、遅延って分かった瞬間も安心は半分。
“じゃあ、いつ来る？”が見えないから。

私の体験談：メデマートに問い合わせ→返金じゃなく「再送」の話になった

ここからが生々しい話。
私は返金を狙って問い合わせたというより、「状況を確定させたい」気持ちが強かったです。
曖昧なまま数日が過ぎるのが一番きつい。

問い合わせ文は、変に感情を乗せず、淡々と。

私が送った内容（要約）
・注文番号
・追跡番号
・最終更新日
・未着であること
・住所に誤りがないこと
・今後の対応（調査／再送／返金条件）を知りたい

返信が来た時、正直ホッとしました。
「返金できます／できません」よりも、“人が見てくれてる”感じがあったから。
そして話は、返金より先に「調査→状況次第で再送」の流れに。

私はここで気づきました。
「メデマート返金」で検索する人の多くは、返金したいというより“確定情報が欲しい”んだと思います。
届くのか、届かないのか。届かないならどうなるのか。
それが分からないのが一番怖い。

結局どうなった？私の荷物は“忘れた頃に”届いた

結論、私の荷物は忘れた頃に到着しました。
ポストに入ってた瞬間、変な声が出ました。
妻がキッチンから「なに？」って顔を出して、私が無言で小さくうなずく。
その空気、今でも覚えてます。

ただし、これは私の体験です。
海外医薬品の個人輸入は、配送遅延・税関の確認・輸送事故など、どうしても不確実性がある。
だからこそ、返金の話に行く前に「どこで止まっているか」を把握するのが大事です。

「返金」になる前に知っておくべき、個人輸入あるある（痛い）

私は2年くらいメデマートを中心に使って、他サイトも試しました。
その中で痛感した“あるある”を、返金検索している人向けにまとめます。

あるある①：追跡が止まる＝消えた、ではない

海外発送は、更新が数日〜1週間止まることがあります。
これが一番メンタルに悪い。
でも、止まってるだけで動いてることも普通にある。

あるある②：家族にバレた瞬間、説明が地獄

妊活中の我が家だと、空気が繊細。
「届かない」だけで、妻の不安が増える。
だから私は、注文前に“遅れる可能性がある”ことだけ先に共有してます。
（推奨ではなく、我が家の対策です）

あるある③：返金より「再送」になるケースもある

サイトや状況によりますが、未着・事故の確認→再送という流れになることがあります。
返金を最短で狙うより、まずはサポートに“事実を揃えて”投げるのが早いです。

返金が不安なら…「最初から分散」して買う（私の結論）

これは声を大にして言いたい。
1サイトに全額突っ込むと、未着時のストレスが倍増します。
私は一度ヒヤッとしてから、用途やタイミングでサイトを分けるようになりました。

例えば、急ぎじゃないものは安いところ。
急ぎの時は、過去に配送が安定していたところ。
そして何より、クーポンで心理的ハードルも下げる。

各サイトの特徴とクーポン（比較表）

サイト	URL	クーポン/特典（抜粋）
メデマート（私のメイン）	/nycx	・公式Xフォロー：1000円OFF ・LINE登録：10%OFF＆300円OFF
ベストケンコー	/hajc	・初回15%OFF+送料無料（bknew）・学割15%OFF（student）・月末/曜日系クーポン多数
くすりエクスプレス	/ds61	・初回10%OFF（hello/yokoso）・2回目：最大15%OFF（second）・掘り出し物20%OFF（good）
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ペットくすり	/njpy	・初回：10%OFF＆送料無料
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ベターヘルス	/5rwy	・初回500円OFF＆送料無料（ポイント付与）
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